Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Le groupe TRECOBAT et ses filiales (TRECOBAT, TRECOBOIS, EXTENBOIS, MURÉBOIS, AMENATYS, TY-COCON, NESTORWATT, POBI Industrie) accordent une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre utilisation de nos sites internet, de l’application Nestor et lors de vos visites de maisons.

Nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 intégrant les dispositions du Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

1. CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique de confidentialité décrit de quelle manière sont utilisées les données personnelles collectées lors de la visite de nos sites internet (trecobat-groupe.fr, trecobat.fr, trecobois.fr, extenbois.fr, murebois.fr, amenatys.fr, ty-cocon.fr, nestorwatt.fr, pobi.fr), de l’utilisation de l’application Nestor, et lors de visites de maisons.

Chaque produit ou service proposé par le groupe TRECOBAT peut être complété par des règles de confidentialité spécifiques et dérogatoires à la présente Politique de confidentialité.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Groupe TRECOBAT
2 place de la Gare
29870 Lannilis
Tél : 02 98 04 01 82
Email : contact@trecobat.fr

3. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Le groupe TRECOBAT a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPD/DPO) que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

Délégué à la protection des données
Groupe TRECOBAT
2 place de la Gare
29870 Lannilis
Email : delegue.protection.donnees@trecobat.fr

4. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, date de naissance, email, téléphone
  • Données de facturation : adresse de facturation/livraison, informations bancaires
  • Données relatives à votre projet : historique de consultation, demandes spécifiques
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont collectées dans les contextes suivants :

  • Création d’un compte client
  • Visite de maison
  • Publications de commentaires (forums, réseaux sociaux, blog)
  • Contact avec nos services (téléphone, email)
  • Utilisation de notre application
  • Navigation sur nos sites via les cookies

Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu. Nos sites internet sont accessibles sans obligation de révéler votre identité ou de fournir des informations vous concernant.

5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur différentes bases légales selon les finalités poursuivies :

Traitements basés sur votre consentement

  • Envoi de communications marketing et promotionnelles
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction
  • Participation à des jeux-concours
  • Collecte de données via certains cookies (analytiques, publicitaires)

Traitements nécessaires à l’exécution de notre contrat

  • Gestion de votre compte client
  • Traitement de vos commandes
  • Facturation et livraison
  • Service après-vente et relation client

Traitements basés sur notre intérêt légitime

  • Amélioration de nos produits et services
  • Analyses statistiques et études de marché
  • Prévention des fraudes
  • Sécurité de nos sites web

Traitements basés sur nos obligations légales

  • Conservation des factures et documents comptables
  • Respect des obligations fiscales et juridiques

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies fonctionnels : mémorisation des préférences et personnalisation
  • Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques de navigation
  • Cookies marketing : affichage de publicités personnalisées

Gestion des cookies

L’utilisation de cookies nécessite votre accord préalable, sauf pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

En cas d’acceptation, les cookies pourront être utilisés pour :

  • Établir des statistiques (nombre de visites, nombre de pages vues, etc.)
  • Adapter la présentation de notre site à vos équipements
  • Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli

En cas de refus, l’accès à certaines fonctions de nos sites internet ou de notre application pourra être limité.

La gestion des cookies est propre au navigateur utilisé. Chaque navigateur permet d’empêcher l’enregistrement de cookies ou d’accepter les cookies au cas par cas. La configuration de chaque navigateur est différente. La procédure de gestion des cookies est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, en fonction de la finalité du traitement :

  • Données de navigation et cookies : 13 mois à compter de la collecte
  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale, auxquelles s’ajoute la durée des garanties légales (notamment la garantie décennale)
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Avis clients : 3 ans à compter de leur dépôt

Le stockage des données personnelles s’effectue sur nos serveurs ou ceux de nos sous-traitants. Le groupe TRECOBAT veille à la sécurité de la conservation des données et est susceptible de confier le stockage de certaines données personnelles à des sous-traitants, tout en restant responsable de ces données.

8. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Les données personnelles collectées seront accessibles, dans la limite de leurs fonctions, aux salariés du groupe TRECOBAT et ses sous-traitants.

Sous réserve de votre consentement, les données pourront également être accessibles aux sociétés partenaires du groupe TRECOBAT, afin de vous faire bénéficier de certains services (ex. maintenance, assistance…).

Votre consentement est matérialisé, éventuellement, par une case à cocher.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers commerciaux et ne les transférons pas en dehors de l’Union Européenne sans garanties appropriées.

9. VOS DROITS

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation : demander que le traitement de certaines données soit temporairement suspendu
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre organisme
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Si vous êtes enregistré sur une liste de diffusion du groupe TRECOBAT, vous pouvez vous désabonner à tout moment à partir du lien qui vous est proposé à cet effet dans nos communications.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données par email à delegue.protection.donnees@trecobat.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à la section 3.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

10. SÉCURITÉ ET PROTECTION DE VOS DONNÉES

Le groupe TRECOBAT prend toutes les mesures nécessaires relatives au respect de votre vie privée et à l’utilisation de vos données personnelles.

Nos sites ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés. Les informations que vous nous communiquez sont traitées selon les dispositions légales applicables et notamment le RGPD.

Pour assurer la protection des données personnelles, le groupe TRECOBAT procède à l’évaluation et à l’évolution de ses dispositifs de sécurisation. Vous êtes régulièrement notifiés des évolutions ayant trait non seulement aux équipements connectés que vous utilisez, aux applications que vous utilisez, mais aussi à l’interopérabilité desdits équipements avec les applications. Vous devez accepter ces notifications pour intégrer les dernières fonctionnalités et éléments de sécurité.

11. PROTECTION DES MINEURS

Nos sites et applications ne sont pas destinés aux mineurs et ne sont donc pas susceptibles de collecter sciemment leurs données personnelles. Toutefois, si des mineurs utilisaient nos sites internet et applications, ils agiraient sous la responsabilité des personnes investies de l’autorité parentale.

12. LIENS HYPERTEXTES

La mise en place d’un lien hypertexte vers l’un des sites du groupe TRECOBAT (trecobat-groupe.fr, trecobat.fr, trecobois.fr, extenbois.fr, murebois.fr, pobi.fr, amenatys.fr, ty-cocon.fr, nestorwatt.fr, pobi.fr) nécessite une autorisation préalable écrite. Faites votre demande à : contact@trecobat.fr.

Le groupe TRECOBAT ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la mise à disposition des sites qui font l’objet d’un lien hypertexte à partir d’un de ses sites, et ne peut supporter aucune responsabilité sur le contenu, les produits, les services, etc. disponibles sur ces sites ou à partir de ces sites.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité est la seule opposable jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace. Cette politique peut être mise à jour régulièrement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La version en vigueur est celle publiée sur nos sites. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.


Dernière mise à jour : Avril 2023